 施設・在宅に関わらず、宮城県内の高齢者・障がい児者の不利益を排除し、事件・事故の原因を究明し、幸せな生活を送ることができるように応援します。
宮城県内の高齢者・障がい児者を支える家族や職員の権利を守り、応援します。
「エール」の相談受付対象者は、
宮城県内の高齢者、障がい児者、及びその家族・職員です。 |
活動方針
- 対象者の権利侵害について、電話で相談を受け付けます。対象者の権利侵害については、面接・調査・介入・法的手段での対応を含めて解決します。（問題解決機能）
- 事件・事故を防止するだけでなく、より良い福祉サービスを目指します。福祉サービス倫理と、事業者及び職員の行動規範を確立し公表します。この倫理と規範を「コンプライアンスルール」といいます。 福祉コンプライアンスルール策定を支援し、権利侵害の予防、早期発見、問題解決及び、良質の福祉サービスを提案します。（権利侵害予防機能）
- 福祉行政や公的相談機関が機能しない場合に指摘し、解決の提案をします。（オンブズマン機能）
- 問題解決のためのネットワークをもち、相談に応じて連携して解決します。（ネットワーク機能）
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「エール」の行動規範 高齢者・障がい児者の権利を守るため、以下の行動規範を定めます。
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| キーワード ①目的の正当性 ②手段の相当性 ③適正な手続き |
 役割・立場をわきまえて行動します
 正当な目的を持って行動します
 法令を遵守して行動します
 手続きのルールに基づいて行動します
 客観性と判断の根拠を持って行動します
 リスクとその対応策を持って行動します
 自己のモニタリングと評価の仕組みを持って行動します
その他
  緊急介入の定義
緊急介入とは、緊急性が非常に高いため、「エール」の行動規範の手続きを満たさないで
介入せざるを得ない場合をいう。
①生命が奪われる恐れがある時
②身体が傷つけられている、もしくは傷つけられる恐れがある時
③名誉・プライバシーが侵害されている、もしくは侵害される恐れがある時
④自由が奪われている時・もしくは奪われる恐れのある時
⑤財産が奪われている時・もしくは奪われる恐れのある時
相談者との契約
「エール」は、相談者からの依頼があったことを明らかにした上で行動します。
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あらためて、ふだん何気なく使っている言葉の意味について考えてみましょう。
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