よくある質問と答え

那須高原の貸別荘はなみずき

★Q1.パンフレットを送ってほしい　★Q2.HP上での空き情報確認･予約は？
★Q3.ペットについて　　　　　　　★Q4.花火について　　　　　★Q5.騒いでも大丈夫か？
★Q6.カラオケについて　　　　　　★Q7.買い物の場所は？　　　★Q8.駐車場について
★Q9.チェックインについて　　　　★Q10.キャンセルについて　　★Q11.当日宿泊について
★Q12.日帰りの人がいるのですが　　★Q13.持参するものは？　　　
★Q14.予約後の人数変更・建物変更・宿泊日の変更について
★Q15.天災等によるキャンセルについて　★Q16.宿泊料金の支払いについて
★Q17.虫は多いですか?
★Q18.スポーツセンター・グラウンドなどは近くにありますか?

　　

★Q1.	パンフレットを送ってほしいのですが?
	A．	当貸別荘では、HP上の5棟が全棟となっています。また、ご宿泊の日にち、人数により建物、料金が変わってくるためパンフレットというようなものは作成しておりません。そのため、HP上でできるだけ詳しく全棟紹介をさせて頂いております。さらに詳しい情報につきましては、お電話にてお問合せ下さい。

★Q2.	HP上でのリアルタイムでの空き情報確認や、予約は出来ないのですか?
	A．	HP上からリアルタイムでの空き情報確認は出来ません。当貸別荘は、全5棟しかありませんので、HP上で最新の空き情報を常に維持する事は難しく、確実な形でのご予約をお受けするためには直接お電話にて対応させて頂き、お客様にも安心してご予約して頂ける様に、と考えております。ご予約に関しては、お問合せフォームよりご希望日等を送信して頂き、メールにて空き･料金のお知らせ、及び予約フォームへのアクセス方法等ご連絡致します。但し、お問合せ・ご予約はお電話の方が優先となり、フォームにてのお問合せにはお時間を頂く場合がございます。お急ぎの場合等はお電話でのお問合せをお勧め致します。ご予約受付は通常宿泊日の約3ヶ月前から(多少変動有）となります。料金や設備等の変更の有無等があるため、ご了承下さい。

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★Q3.	ペットの同伴は出来ますか?
	A．	当貸別荘は、全棟、ペット同伴に対応した建物ではありません。また、次にご宿泊されるお客様への配慮(ペットの被毛やにおいなど）によりペットの同伴はできません｡また、ペットだけ車の中にと言うのも不可となります。駐車場が共用スペースとなりますので、他のお客様に迷惑がかかる場合がございます。そのため、ペットをお連れのご宿泊は不可とさせて頂いております。ペットホテル等にペットを預けてご宿泊の場合は、近くのペットホテルをお知らせ致します。必ず、ご宿泊予約前にその旨をお伝え下さい。

★Q4.	花火は出来ますか？
	A．	建物や車を避けて、火の元に注意して頂ければ敷地内で可能です。ただし、火災や周囲への迷惑等のため夜１０時以降や、音の出る花火、打上げ・噴出花火については禁止となります。燃えやすい物の近くやウッドデッキ、バーベキューハウス内での火気使用は禁止となります。花火で地面に絵や文字を書いたり、振り回しての花火使用はおやめ下さい。

★Q5.	騒いでも大丈夫でしょうか?
	A．	他のお客様や周り近所の迷惑にならない範囲内でしたら大丈夫です｡夜間は声等が響きます。他のお客様や近隣への配慮により、夜間のご歓談は窓を閉めた室内でお願い致します。また、室内でも完全防音ではありませんので、常識の範囲内でお願い致します。

★Q6.	カラオケは一晩中やってもいいんですか?
	A．	8名様以上でご宿泊の場合はカラオケ使用料は無料となります。有料･無料にかかわらす使用時間については周囲への配慮により夜10時まで（時間厳守）とさせて頂きます。いかなる理由があっても延長等はできませんのでご了承下さい。 2泊以上されるお客様の場合、2日目以降は午前10時～午後10時までのご利用となります。

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★Q7.	周囲に買い物ができる所はありますか?
	A．	車で10分以内の所に、スーパー(ダイユー)があります。車で15分ほどの所にも、スーパー(ザ・ビッグ)があります。また、車で5分ほどの所にコンビニ(セーブオン、セブンイレブン)もあります。歩いていける範囲内にはスーパーはありませんので、電車でご来荘の場合は駅前のスーパーでお買い物をされてからのチェックインをおすすめします。車で20～30分の所には、那須ガーデンアウトレットもあります。

★Q8.	駐車場はありますか?　また、駐車料金等はかかりますか?
	A．	駐車場は建物近くに完備となっています。もちろん駐車料金等はかかりません(無料です)。ただし、極端に台数が多い場合(1人1台等)は対応できない場合がありますので、お問合せ時にお尋ね下さい。なお、駐車場は共有スペースとなっております。他の建物のお客様の駐車スペースを考慮しての駐車をお願い致します。

★Q9.	チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
	A．	チェックインは通常午後3時以降となっています。午後6時を過ぎそうな場合はご連絡をお願い致します。当貸別荘では、夜12時まで通常のチェックイン時間として対応しています。お問合せ・予約時にその旨をお伝え下さい。当日道路状況等で夜12時を過ぎそうな場合は、途中からのご連絡をお願い致します。

★Q10.	キャンセル料と、キャンセル待ちについて教えて下さい。
	A．	ご宿泊日までの日にちや、ハイシーズン・オフシーズン等によってキャンセル料の規定も変わります。原則的に宿泊日までの残り日数が少なくなるに従ってキャンセル料金もアップします。ご宿泊が確実な状態になってからのご予約をお願い致します。キャンセル待ちのシステムは、特には取り扱っておりませんが、不意に空きが出る事もありますので、その都度お問合せ下さい。また、原則的に仮予約のシステムはありませんのでご了承下さい。　　☆キャンセル料の規定はこちらから

★Q11.	当日宿泊も可能ですか?
	A．	ご宿泊希望日に空きがあれば可能です。ただし、特に休前日やハイシーズンにつきましては、前もってのご予約の方で空きがない場合があります。できるだけ事前の予約をおすすめします。

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★Q12.	宿泊者以外に日帰りの人がいるのですが?
	A．	原則的には、ご宿泊者以外の立入りは禁止とさせて頂いておりますが、あらかじめ申告しておいて頂ければ、休憩扱いとして割安にご利用頂けるように対応致します。無申告の場合、違約金の対象となりますのでご注意下さい。なお、お帰りが夜12時を過ぎる場合は「1泊扱い」とさせて頂きます。

★Q13.	宿泊時に持参するものは?
	A．	設備的なもの(調理器具、食器類、布団等）は、ほぼ完備となっております。また、共同で使う手を拭くふきんやキッチンの洗剤、スポンジ、ゴミ袋、トイレットペーパーなども用意してあります。（キッチンペーパーやＢＯＸティッシュ等はありません。）基本的にご持参頂くものは、消耗品にあたる物(バーベキューをされる場合の木炭や、卓上カセットコンロをお使いになる方はガスボンベ）、個人的に使用するもの(バスタオル、シャンプー、歯磨きセット、寝巻類、常備薬等）、口に入るもの（調味料、食料品等）は、お客様にご用意頂く形となります。また、虫よけスプレーや虫さされの薬等も必要な場合はご持参下さい。上記のご持参頂く物に関しましては、配布・販売等は一切しておりません。

★Q14.	1.予約後の人数変更は可能ですか?
	2.人数の増減があった場合建物の変更は出来ますか?
	3.日にちの変更は可能ですか?
	A．	1.	可能ですが、ご予約の段階で人数の大幅変動が予想される場合は、ご予約をお受け致しかねる場合があります。大幅な人数減少はキャンセル料の対象、1名料金のアップ、予約時の条件によっては減った方の分をお泊り頂く方にご負担頂く場合があります。人数が曖昧なままでのご予約はお勧めしません。出来るだけ人数がほぼ確定した段階でのご予約をお勧め致します。原則的には不可です。当貸別荘では全5棟それぞれがまったく違ったタイプの建物となるため、該当の建物がすでに他のお客様で予約済みの場合、変更不可となります。該当の建物に空きがある場合は変更可能ですが、人数が減る場合はお申し出の時期によってはキャンセル料の対象となる場合があります。変更先の日にちに空きがある場合、可能です。ただし、お申し出の時期によりキャンセル料の対象となる場合があります。いずれの場合についても、キャンセル料の対象となったり、1名料金がアップになる可能性があります。日にち、人数についてはっきり決まってからのご予約をお勧めします。また、人数に幅がある場合は予約問合せ時にその旨をお伝え下さい。
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★Q15.	天災等によるキャンセルの場合について
	A．	・基本的に、高速道路・一般道路・鉄道全てにおいて通行止めや運休の状態になった場合は、ご宿泊不可能とみなしキャンセル料なしの形で処理させて頂きます。・ただし、テニス・ゴルフ・登山・ツーリングなどが目的のご旅行で、雨天の場合宿泊しない、等のご予約はお受け致しかねます。また、そのような理由でキャンセルの場合、規定どおりのキャンセル料をお受け致しますのでご了承下さい。・インフルエンザや慶弔事によるキャンセルにつきましても、通常のキャンセルと同様の扱いとなります。

★Q16.	宿泊料金は現地払いですか?
	A．	原則的にご宿泊費の半額を先に納めて頂く形となります。残金分が当日のお支払いとなります。ご予約条件等により、全額当日のお支払いとなる場合もあります。

★Q17.	虫は多いですか?
	A．	高原ということで、山が近いので都心等に比べると虫の種類、数は多いです。ホタルやカブトムシといった虫も別荘近くには多くみられますが、一方で、蚊や蛾なども比較的多いとお考え下さい。バーベキューやハイキングなどをご予定の方は、虫除け対策をお考え下さい。また、窓などの開閉に際して室内に虫が入ってくる場合もあります。極端に虫に過敏な方、気になる方はご考慮の上ご予約頂きますようお願い致します。

★Q18.	スポーツセンター・グラウンドなどは近くにありますか?
	A．	那須町町営の体育館やグラウンド、那須塩原市市営のスポーツ施設（体育館、グラウンドなど）があります。ご利用方法･料金等は「周辺施設HP＆情報サイトへのリンク」のページより那須町役場、那須塩原市役所のHPをご覧下さい。 ☆こちらから直接 ●那須町役場のHPへ　→『施設案内』よりご利用施設を選択 ●那須塩原市役所のHPへ　→トップページ　"くらしのインデックス"の「●文化･スポーツ」→ 「スポーツ全般」→「スポーツ施設」→「くろいそ運動場」に施設、利用料、問い合わせ先等が載っています。 ※なお、貸別荘敷地内（室内・駐車場等）での球技等は禁止となります。周辺の空き地等もほとんどが私有地ですので、球技等をご予定の方は、あらかじめスポーツセンター等のご利用・ご予約をおすすめいたします。

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