ご利用ガイド 〜 お申し込みから配送完了までの流れ 〜
初めてのお客様でもお電話1本でOK! ご希望の配送サービスを電話でお伝え頂くだけで、すぐに対応いたします。
1
お客様情報の確認
■ CTIシステム による受付を行っております。
■ 一度ご利用頂いたお客様は、CTIシステムに登録 させて頂いております。 お電話を頂くだけでお名前・住所などの情報をお伝え頂かなくても結構です。 ※番号非通知のお客様は、電話番号をお伺いいたします。
■ 初めてのお客様は、次の情報を確認させて頂きます。
■
お名前(会社名)
電話番号
ご住所、ビル・マンション名
部署、ご担当者名等
2
サービス内容の確認
■ 何処から何処まで荷物を移動させるのか? またその手段には何を使うのかなど、 お客様のご要望のサービスをオペレーターにお伝え下さい。
集荷場所および配達先
サービス形態 (バイク便、軽貨物便、航空便、ハンドキャリー等)
お荷物の内容や大きさ
集荷や配達に指定がある場合はそのお時間
着払いや往復便など、その他のサービス
■ 配送料金や、集荷・配達の所要時間のご確認は、お気軽にお申し付け下さい。
3
集 荷
■ オペレーターがライダーの位置をGPSで確認し、集荷場所に最も近いライダーを、 選定して配車します。
■ ライダーが持参する伝票に、住所等の必要事項をご記入頂きます。 解説ページはこちら
■ 荷物を入れる規定のバック等はございませんので、封筒やダンボールなどに梱包し、 必ず 密封状態にしてライダーにお渡し下さい。
■ 終了報告が必要なお客様は、ライダーにお申し付け下さい。
4
配 達
■ ライダーは地図等で配達先を確認し、現地まで直行致します。
■ 到着後、可能な限りご担当者様に直接手渡し致します。
■ ご希望のお客様へ配達完了のお電話を入れさせて頂きます。
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